Zjistěte Svůj Počet Andělů
Měření na sociálních médiích: jak zjistit, co funguje
Není žádným tajemstvím, že mnoho obchodníků stále bojuje s měřením na sociálních médiích.
A to vše navzdory bohatství analytických nástrojů a nástrojů, které dnes mají obchodníci k dispozici.
Problém? Neexistuje univerzální definice sociálního „úspěchu“.
Upozornění spoileru: jde o mnohem víc než jen o následovníky.
co znamená 313
Podle naše vlastní data , marketingoví pracovníci se zaměřují na různé metriky, které definují, co na sociálních médiích funguje (a co ne!).
Nejste si jisti, jak dát smysl vašim číslům? Nepotte se!
Náš průvodce po měření sociálních médií může překlenout propast mezi vaší sociální obsahovou analytikou a skutečným rozšířením vaší přítomnosti.
Měření na sociálních médiích: 2 povinné úkoly, než začnete
Než se dostaneme do hlouposti, nejdříve nejdříve
# 1: Definujte svůj cíle sociálních médií!
Úspěch na sociálních médiích se opět zcela liší od značky ke značce. Například srovnání sociální přítomnosti místního pekárny s podnikovým prodejcem nebo softwarovou společností je jablka a pomeranče.
Chcete podpořit prodej? Chcete, aby o vás lidé mluvili? Trochu obojí? Skvělý! Vaše cíle nakonec určují, jaké metriky budete muset měřit. A na tuto poznámku ...
# 2: Zkontrolujte svůj metriky sociálních médií a KPI !
Protože 100 lajků, kliknutí na odkazy nebo noví následovníci bez nějakého kontextu mnoho neznamená, že?
Stručně řečeno, měření na sociálních médiích začíná na vaše data (nápověda: nikoho jiného).
Jak měřit zapojení sociálních médií
Jedna věc je mít nezpracovaná čísla o různých typech zapojení, které podrobně rozvedeme níže. Další věcí je pochopit, proč je vaše publikum motivováno nebo není motivováno k interakci s vaším obsahem, a jak můžete optimalizovat svůj přístup na základě efektivního měření úspěchu v sociálních médiích.
Na základě našeho výzkumu sociálního indexu z roku 2019 je měření úspěchu v sociálních médiích obvykle založeno na kombinaci následujících.
Mimochodem, noví sledující se do seznamu nedostali. Zajímavé, hm?
Jak ale vlastně měřit tyto datové body? Jak vypadají „ve volné přírodě?“
Skvělé otázky! Níže jsme podrobně rozebrali každý z prvků, které definují úspěch v sociálních médiích. Pojďme se ponořit do toho, jak můžete přesunout klíčové sociální závazky ze zjištění v metrikách do smysluplných změn ve vaší strategii.
Olajky a komentáře
Lajky a komentáře jsou možná nejpřímější metriky zapojení, které lze měřit a hodnotit.
Líbí se zákazníkům doslova to, co vidí? Padne jim Like.
Zajímají se zákazníci o konverzaci? Zanechají komentář.
Olajky a komentáře jsou navíc u každého příspěvku na prvním místě.
Přestože se označení Lajky mohou považovat za metriky marnosti, protože vyžadují od vašich sledujících nejmenší úsilí, nelze popřít jejich hodnotu při identifikaci vašeho nejvýkonnějšího obsahu. Totéž platí pro komentáře, zvláště když jsou uvedeny do kontextu.
Podívejte se na Crosleyho Instagram jak je zvýrazněno výše. Účet značky zaznamenává u každého příspěvku konzistentní lajky a komentáře, ale všimněte si rozsahu zapojení těchto šesti snímků.
Co odděluje příspěvky, které získají 100 a více lajků oproti 1 000 a lajkům? Pár komentářů proti několika desítkám?
anděl číslo 136
V případě Crosley jsou většina jejich nejvýkonnějších příspěvků ve skutečnosti regramy a fotografie zákazníků s poutavými titulky naplněnými osobností.
anděl číslo 55 význam
Na základě toho má Crosley dokonalý smysl podporovat označování a sdílení od svých zákazníků. S jejich značkový hashtag (#AmplifyYourStyle), to je přesně to, co dělají.
Jídlo s sebou? Smysluplné měření na sociálních médiích znamená kopat za povrch vašich metrik. Například faktory, jako je načasování, formát příspěvku, hashtagy a titulky, ovlivňují míru zapojení jakéhokoli příspěvku.
Jakmile identifikujete společná vlákna mezi vaším nejvýkonnějším obsahem, je mnohem snazší vytvořit více z nich.
Sdílejte a retweety
Když někdo sdílí váš obsah, znamená to, že se zajímá o to, co zveřejňujete.
I když ne všechny sdílení jsou nutně pozitivní (o tom později), bodování shodných podílů a výkřiků znamená, že máte impuls k tomu, co upoutá pozornost publika.
Akcie jsou zvláště cenné pro značky, které chtějí odhalit nové následovníky a zákazníky. Bez ohledu na platformu algoritmy sociálních médií obvykle odměňuje vysoce sdílený obsah zásahem.
Pochopení vašich nejvíce sdílených příspěvků, ať už se jedná o obsah vaší značky, nebo o obsah třetích stran, který jste vybrali jako příklad výše, vás také může informovat o tom, co byste měli zveřejňovat.
Sledování sociálních analýz vám pomůže porozumět špičkám ve vašich sdílených složkách a dopadu vašeho sdíleného obsahu na vaši celkovou míru zapojení. Podobně jako při kontrole toho, co mají vaše nejoblíbenější příspěvky společné, zkontrolujte tyto tipy, abyste zjistili, jaký obsah byl inspirativní akcí a proč - synchronizoval se váš příspěvek s dalšími trendy tématy nebo událostmi, nebo měl váš vlastní obsah virový dopad?
Inspirující interakce se zákazníky a emocionální reakce
Konvenční moudrost nám říká, že čím více interakcí se zákazníky zaznamenáme, tím lépe.
Pozitivní zmínky jsou neocenitelným sociálním důkazem toho, co prodáváte. Při pohledu na své značky můžete také zdůraznit své nejcennější zákazníky a zastánce značky.
Samozřejmě, ne všechny zmínky jsou úplně příjemné. Víte to až příliš dobře, pokud jste někdy jednali s krize sociálních médií „Proto je nezbytné navázat na ty body zapojení, které jsme zmínili dříve, a zajistit, abyste viděli spíše pozitivní interakce a sdílení, než abyste viděli své obsah nechtěně kooptován negativním trendovým tématem nebo diskusí, se kterou nechcete být spojováni.
Pokud jde o uvedení smyslu za čísla, která vidíte, je jasné, že ne všechno, co souvisí s měřením úspěchu v sociálních médiích, je o tvrdých číslech.
Emoce lze obtížně vyčíslit, a přesto jsou hlavními ukazateli zdraví a loajality značky. Zuřivě loajální a hlasitá zákaznická základna je pravděpodobně nejlepším typem marketingu, jaký by značka mohla požadovat, a nejlepším mechanismem zpětné vazby.
Konverzace a postřehy od zákazníků jsou neocenitelné pro přiblížení se vašemu publiku. Nechcete nechat ujít tyto příležitosti, abyste odpověděli na komplimenty a pozitivní příspěvky a dále budovali své spojení se svým publikem.
Proto nemůžeme dostatečně zdůraznit důležitost toho, zda se jedná o zachycení krize před jejím vystupňováním nebo potvrzení pozitivních trendů, které váš sociální tým vidí. analýza sentimentu pokud jde o měření na sociálních médiích. Stručně řečeno, je zásadní sledovat zdraví vaší značky prostřednictvím pozitivních versus negativních zmínek. To je obzvláště důležité, pokud je společenská přítomnost vaší společnosti zaměřena na zákaznický servis a péči.
Inspirativní akce
Na konci hry každého příspěvku na sociálních sítích je úkol pro naše následovníky něco .
Klikněte na odkaz. Použijte náš hashtag. Seznam pokračuje dál a dál.
Následovníci, kteří provedou tyto akce, signalizují, že se zabývají vaší značkou a jejími zprávami. Tyto druhy akcí jdou nad rámec metrik marnosti na základní úrovni a zvýrazňují hodnotnější potenciální zákazníky pro vaše podnikání.
Na druhou stranu, značky, které nezvládají interakce, musí také určit, proč se jejich následovníci nezapojují nad rámec sociálních.
Možná je to vaše fráze s výzvou k akci . Možná jsou vaše zprávy vypnuté. Nezapomeňte: měření v sociálních médiích je kromě toho, co je, také zaměřeno na to, co nefunguje.
6 andělské číslo
Přiřazení výnosů
Výzkum z našeho sociálního indexu z roku 2019 uvádí, že polovina marketingových pracovníků v sociální oblasti se zaměřuje na konverze a metriky související s výnosy. Sociální metriky jsou stále více považovány za metriky marnosti a za klíčové ukazatele, které se přímo promítají do spodního řádku.
Koneckonců, značky oprávněně chtějí vidět ROI ze sociálních médií . To znamená nejen určit, které organické taktiky zaznamenávají návratnost, ale také to, jaká je vaše placené a organické sociální média skládat se vedle sebe. Nástroje jako Sprout mohou poskytnout snímky obou na první pohled.
Úspora času a peněz jsou dvě klíčové výhody efektivního zapojení sociálních médií. S jasným porozuměním vašeho výkonu versus cílů můžete přijít na to, jak co nejlépe využít svůj rozpočet a plán a kolik více investovat do sociálních sítí jako distribučního kanálu.
Nástroje pro měření úspěchu v sociálních médiích a přijímání opatření
Jak jste si již pravděpodobně uvědomili, data jsou pro měření na sociálních médiích nezbytná.
Sledování vašich nativních analytiků je dobrým výchozím bodem pro poznávání toho, co zaujme fanoušky a následovníky.
Nicméně, analytické nástroje pro sociální média jako je Sprout, je mnohem snazší spojovat jednotlivé body a zjistit další kroky v sociální oblasti.
Pro začátečníky poskytuje platforma pohled z ptačí perspektivy na vaši sociální angažovanost napříč všemi platformami na jednom místě. Pokud jste zvědaví, kde je vaše publikum nejvíce zaujato a které části obsahu to zabíjejí, funkce reportingu Sprout vás pokryjí.
Sprout z něj dělá měřítko pro krátkodobý a dlouhodobý růst sociálních médií. Například zpráva o růstu skupinového publika zdůrazňuje, jak si jednotlivé platformy vedou každý měsíc.
Mezitím pokročilé funkce, jako je sociální poslech procházejte konkrétními konverzacemi se zákazníky, abyste se dozvěděli, kdo o vás mluví a zda je většina vašich zmínek pozitivní.
55 55 55
Prostřednictvím měření a analytiky na sociálních médiích je všechno následující v popředí bez jakéhokoli druhého hádání. Zde je přehled toho, jak vám tato čísla mohou pomoci podniknout kroky a rozšířit vaši přítomnost:
- Zjistěte demografické údaje o publiku
- Určete svůj nejvýkonnější obsah a co sdílet
- Najděte nejlepší časy zveřejňování příspěvků podle toho, kdy je vaše jedinečné publikum nejvíce zapojeno
- Trend přímého průmyslu a konkurence
- Určete, které sociální platformy vedou k nejvyšší návratnosti investic pro vaši značku
Jak efektivně sdělit svůj úspěch v sociálních médiích ostatním
Abychom to shrnuli, očekává se, že dnešní obchodníci se při měření na sociálních médiích podělí o svá zjištění a své vlastní postřehy.
Data indexu ve skutečnosti poznamenávají, že 63% obchodníků tvrdí, že se svými šéfy často diskutují o návratnosti investic do sociálních médií. Zdá se, že toto číslo stoupá, jak se sociální společnost neustále vyvíjí.
To vše opět hovoří o potřebě zvládnout umění hlášení ze sociálních médií a investujte do analytiky!
Řekněme, že váš šéf chce zkontrolovat konkrétní marketingový tlak nebo kampaň. Se Sproutem je to hračka, protože pomocí snadno čitelných grafů můžete určit konkrétní rozsahy dat, platformy a akce. Jsou ideální pro e-maily, prezentace i interní dokumenty.
Mezitím vám robustnější nástroje, jako je Tvůrce sestav od Sproutu, umožňují vytvářet okouzlující přehledy na základě konkrétních metrik, které vaše manažery zajímají.
A s tolika metrikami, ze kterých si můžete vybrat, můžete svými daty vyprávět více příběhů, navrhovat nové cíle a nové typy obsahu na základě vašich poznatků.
Jak vypadá měření na sociálních médiích pro vaše podnikání?
Obchodníci dnes vědí, že je třeba měřit jejich úsilí v sociálních médiích.
To znamená, že mnoho lidí si stále není úplně jistých jak .
Metriky a tipy v této příručce slouží jako plán optimalizace vaší strategie pomocí měření na sociálních médiích. Proaktivní, přístup založený na datech na sociální média má zásadní důsledky pro vás a vaše podnikání.
Od zajištění rozpočtu až po zjištění, co chce vaše publikum vidět, je měření kořenem uskutečnění. S pomocí nástrojů, jako je Sprout, můžete zintenzivnit své měření a odhalit data, která jsou pro vaši značku nejdůležitější.
Chceme však od vás slyšet. Jak měříte svůj úspěch na sociálních médiích? Jakékoli další metriky nebo datové body, které nám chyběly? Dejte nám vědět v komentářích níže!
Sdílej Se Svými Přáteli:
